В Сан-Франциско Apple подвегрлась нападкам со стороны защитников прав женщин на аборт. А все потому, что разработанный компанией голосовой помощник Siri не может предоставить информацию по запросу о женских клиниках репродуктивного здоровья. Защитники прав женщин посчитали это серьезной проблемой для обращения в компанию с просьбой исправить этот недочет.
Теперь голосовой помощник Siri — наиболее популярную особенность iPhone 4S — по этой причине критикуют не только блоггеры, но и представители Национальной лиги по репродуктивному здоровью, которые уже ознакомились с проблемой.
Директор Apple Тим Кук получил электронное письмо с жалобами от президента лиги Нэнси Кинан: «В некоторых случаях голосовой помощник Siri не предоставляет клиентам вашей компании полную информацию о центрах женского репродуктивного здоровья».
По словам компании, подобные упущения встречались и в бета-версии, и они не являются намеренными. Также Apple заявила, что в результате доведения процесса тестирования до конечного продукта все вопросы будут решены.
Вот что говорит по этому поводу Натали Харрисон, представительница Apple: «Наши клиенты используют Siri для поиска необходимой информации, и, хотя голосовой помощник находит информацию о многом, но далеко не обо всем, что вам нужно».
Она добавила: «И это вовсе не значит, что мы хотим кого-то оскорбить, – все это проблемы, встречающиеся в бета-версии».
Ответ Тима Кука на письмо с жалобами от Кинан практически не отличается от ответа Харрисон. Подробнее с этим письмом можно ознакомиться на сайте у Apple – оно доступно для всеобщего просмотра.
Apple использует много сетевых сервисов для онлайн-поиска, но наиболее часто используется американский сервис рекомендаций Yelp, на котором, помимо прочего, можно обсудить товары или услуги — вообще все, что можно приобрести. Как оказалось, этого списка ресурсов на все запросы пользователей iPhone оказалось недостаточно.